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Derechos del Usuario
El usuario goza de todos los derechos reconocidos por la legislación peruana en materia de protección al consumidor (Ley N° 29571) y de datos personales (Ley N° 29733 y su reglamento). Puede ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) según la normativa vigente.
Medios de Pago
Las compras en Sebra pueden realizarse mediante:
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Tarjetas de débito/crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners.
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PagoEfectivo en ventanilla o banca por internet.
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Billeteras digitales como Yape y Plin.
Los métodos de pago pueden modificarse sin previo aviso.
Precios, Productos y Promociones
Los precios están expresados en soles (S/) y las promociones son válidas hasta su expiración o agotamiento de stock. En caso de error tipográfico en los precios, se contactará al usuario para corregirlo o cancelar la compra.
Cancelación de Pedido y Devoluciones
Sebra se reserva el derecho de cancelar pedidos por:
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Posibles fraudes o intentos de estafa.
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Zonas de entrega inaccesibles.
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Datos incorrectos o imposibilidad de contacto con el cliente.
Si un pedido es cancelado, se iniciará el proceso de devolución:
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Para pagos con tarjeta, el extorno puede demorar hasta 30 días calendario (según la entidad bancaria).
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Para pagos con PagoEfectivo, la devolución será por transferencia bancaria en un plazo de hasta 15 días.
Envíos y Recojo en Tienda
Las compras se entregan dentro de Perú. El costo de envío se muestra al finalizar la compra y varía según la zona de entrega:
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Lima Metropolitana y Callao: Entrega en 24 a 48 horas o «Recibe Hoy» según disponibilidad.
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Provincias: Entrega en 2 a 7 días hábiles mediante agencias de envío.
Los clientes también pueden optar por el recojo en tienda, presentando su DNI. Si el pedido no se retira en 7 días calendario, se cancelará y se devolverá el dinero.
Comprobantes de Pago
Los comprobantes de pago se emiten en soles (S/). Es responsabilidad del usuario elegir entre boleta o factura al momento de la compra, ya que no se podrán hacer cambios posteriores.
Modificaciones y Responsabilidad
Sebra se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. No se hace responsable del uso indebido de los materiales disponibles en LA WEB.
Para cualquier consulta, contáctenos a soporte@sebra.pe o al teléfono 970 732 615.