Centro de Ayuda
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Plazos de Reembolso
En SEBRA, todo proceso de reembolso de dinero se inicia una vez que la cancelación de la compra, el derecho de desistimiento (devolución por satisfacción) o la aplicación de una garantía (por nota de crédito) hayan sido aprobados formalmente por nuestro equipo.
Los reembolsos se realizan única y exclusivamente a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente al momento de realizar la transacción en nuestra tienda virtual, utilizando los canales oficiales de nuestra pasarela de pagos (Mercado Pago). Por políticas de seguridad y prevención de fraudes, no se realizan reembolsos en efectivo ni transferencias bancarias directas manuales para compras hechas con tarjeta.
1. Plazos según el Medio de Pago Utilizado
El tiempo que toma ver reflejado el dinero devuelto depende estrictamente de la modalidad con la que pagaste a través de Mercado Pago:
2. Consideraciones Importantes
- Monto del Reembolso: El reembolso se efectuará por el valor neto del producto devuelto. Los costos originales de envío (delivery) no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error de despacho imputable directamente a SEBRA.
- Notificaciones: Una vez que SEBRA procese la devolución en el sistema, recibirás un correo electrónico de confirmación enviado por nuestra tienda y por Mercado Pago que servirá como comprobante de que los fondos han sido liberados de nuestra parte.
- Seguimiento con tu Banco: Si el plazo estimado en la tabla superior ha vencido y aún no visualizas el monto en tus movimientos, te recomendamos comunicarte directamente con tu banco emisor proporcionando el número de operación de la devolución que te llegó por correo.