Plazos de Reembolso

Conoce los plazos de reembolso según el medio de pago:

    • Tarjeta CMR o débito del Banco Falabella: 1 día hábil.
    • Pago efectivo: 5 días hábiles a tu cuenta desde que recibimos tus datos bancarios.

 

  • Otros medios de pago: Una vez solicitemos el reembolso de tu dinero, el tiempo que tarde en verse reflejado dependerá de tu entidad bancaria y puede ser hasta 30 días calendario.

 

Si el plazo se cumplió y aún no ves el movimiento en tu cuenta, te recomendamos contactar directamente a tu banco.

¡Conoce nuestra cobertura de Envíos Express!

Si te encuentras en los distritos indicados, tenemos excelentes noticias para ti. Cuando realices tu compra de lunes a sábado antes de las 1:00 p.m., podrás recibir tu pedido el mismo día, ¡directamente a tu hogar!

  • ¿Hiciste tu compra un domingo o después de las 1:00 p.m.? No te preocupes, tu pedido llegará el siguiente día hábil, listo para que lo disfrutes.

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Consideraciones:

Método de entrega: Selecciona la opción correcta según tu ubicación. Si hay algún desajuste, te contactaremos para solucionarlo, y asegurar la entrega de tu pedido.

Horario: Entregamos de lunes a sábado, de 2:00 p.m. a 9:00 p.m., en pedidos realizados antes de la 1:00 p.m.

Dirección: Indícanos datos claros y precisos para evitar contratiempos en la entrega.

Recepción: El titular de la compra (mayor de 18 años) debe recibir el pedido. Si no puede, autoriza por WhatsApp a un familiar directo o un tercero autorizado.

Aviso previo: Te contactaremos antes de la entrega.